El 19 de marzo de 2024, la empresa líder de la industria de las impresoras japonesas A visitó TOPSFLO por séptima vez. Durante esta visita, la empresa A reconoció y elogió ampliamente a TOPSFLO por su importante desarrollo y progreso sobresaliente en el último año. Basándose en la plena confianza en la solidez técnica y la calidad del servicio de TOPSFLO, la empresa A decidió agregar 2000 unidades de pedidos de prueba para nuevos proyectos y ampliar aún más el alcance de la cooperación entre las dos partes.

2024 marca el octavo año de cooperación entre TOPSFLO y la empresa A. Durante los últimos ocho años, TOPSFLO y la empresa A han trabajado codo a codo para superar con éxito muchos desafíos técnicos a los que se enfrenta la industria de las impresoras, como el alto nivel de ruido, el rendimiento inestable y la corta vida útil. Juntos, han completado muchos proyectos importantes, con un volumen acumulado de pedidos de microbombas que supera los 1,5 millones de unidades.

Contacto inicial: la reputación es la mejor introducción

El 4 de mayo de 2016, un correo electrónico de consulta sobre bombas de vacío de Japón dio inicio a la cooperación entre TOPSFLO y la empresa A.

En ese momento, la empresa A estaba trabajando en un proyecto de impresora de inyección de tinta continua que requería una bomba de vacío de alto rendimiento para proporcionar vacío y presión al sistema. Sin embargo, como la impresora necesitaba funcionar de forma continua durante períodos prolongados, las bombas que estaban utilizando comenzaron a desarrollar problemas como sobrecalentamiento, vida útil corta, alto nivel de ruido y fugas con el tiempo.

A pesar de múltiples comunicaciones con los proveedores, la empresa A no pudo resolver por completo estos problemas. La bomba de vacío, al ser el corazón del sistema, era crucial y su rendimiento era clave para el éxito del proyecto. Desesperada, la empresa A decidió cambiar urgentemente de proveedor de bombas.

Casualmente, la empresa Brother estaba utilizando las bombas centrífugas de TOPSFLO para un proyecto y los comentarios sobre la calidad y el rendimiento fueron muy positivos. Al enterarse de que también producíamos bombas de vacío, la empresa A nos envió un correo electrónico con una actitud esperanzada, solicitando una bomba silenciosa, sin fugas y de larga duración con parámetros específicos.

Después de recibir el correo electrónico, la ingeniera de ventas en el extranjero Alice respondió rápidamente. Al abordar los problemas y necesidades del cliente, Alice recomendó la serie de bombas de diafragma TM40A y envió rápidamente muestras para su prueba.

Sin embargo, la fabricación japonesa es conocida en todo el mundo por su calidad de precisión. ¿Podría esta marca china de microbombas superar realmente los estándares que ni siquiera las bombas japonesas podían cumplir? Hasta la primera prueba de muestra oficial, la empresa A se mostró escéptica sobre nuestros productos.

Rompiendo prejuicios: abogando por la manufactura china con alta calidad

Lamentablemente, los resultados de la primera prueba de muestra no fueron del todo satisfactorios. Aunque la bomba de TOPSFLO superó a las bombas anteriores en términos de ruido, estabilidad de presión y calentamiento bajo los parámetros garantizados, la estabilidad de presión necesitaba ser mejorada aún más para asegurar la precisión del vacío y la presión para el nuevo proyecto.

En respuesta a este problema, el equipo de I+D de TOPSFLO expresó su voluntad de desarrollar conjuntamente con la empresa A, cooperando activamente con su equipo de I+D para satisfacer las necesidades de rendimiento de la bomba.

Sin embargo, como la serie TM40A fue uno de los primeros productos lanzados por TOPSFLO y ya tenía tecnología madura, la actualización del producto enfrentó desafíos técnicos más complejos de lo imaginado. Cada pequeño avance técnico requería un gran esfuerzo y cada detalle experimental era crucial.

Para lograr los mejores resultados experimentales, el equipo de I+D y el equipo de la empresa A mantuvieron más de una docena de reuniones en línea, analizando profundamente las necesidades de los clientes, probando continuamente nuevas soluciones, ajustando parámetros y optimizando procesos. A veces, para verificar un cambio menor, necesitaban trabajar continuamente durante varias horas. Para obtener un conjunto de datos experimentales precisos y fiables, tuvieron que trabajar horas extra hasta la madrugada, incluso durante la noche. Durante dos meses de pruebas y verificaciones continuas, las luces del laboratorio a menudo permanecieron encendidas hasta altas horas de la noche. Frente a los desafíos, el espíritu de I+D de TOPSFLO, que dice “saber que es imposible pero seguir esforzándose”, y el espíritu corporativo de “el cliente primero” nos impulsaron a seguir explorando y a superar las dificultades sin miedo.

Finalmente, después de incontables días y noches de arduo trabajo, la serie TM40A logró un gran avance en la estabilidad de la presión. Con el respaldo de docenas de conjuntos de datos experimentales, el equipo de I+D logró avances en los materiales y la estructura de la bomba, utilizando un cabezal de bomba, un diafragma, una placa de válvula y el diseño más adecuado para cada componente. Esto dio como resultado que la serie TM40A tuviera un flujo de salida más estable, una pulsación más baja y una presión de salida estable y ajustable. Logró una presurización estable y continua con un rango de presión positiva de 10 kPa a 150 kPa, un rango de presión negativa de -10 kPa a -80 kPa y un rango de flujo de 2-11 L/min. Los parámetros se pueden personalizar y también se puede personalizar el control de velocidad de frecuencia 5V/PWM.

A fines de 2016, se lanzó con éxito el primer pedido en bloque entre la empresa A y TOPSFLO, con una demanda de 20 000 unidades. Esta cooperación no sólo demostró el nivel de servicio rápido e integral de TOPSFLO y su sólida fortaleza técnica, sino que también sentó una base sólida para una cooperación estable a largo plazo entre las dos partes.

De la cooperación a la asociación: ofrecer servicios que superen las expectativas del cliente

Durante los últimos ocho años, TOPSFLO siempre se ha adherido a los valores de “el cliente primero, la gratitud y el altruismo, y la búsqueda de la perfección”, proporcionando a A excelentes productos y servicios profesionales. Plenamente conscientes de los estrictos requisitos del mercado japonés en cuanto a la calidad de los productos, nos aseguramos de que cada bomba entregada a los clientes se someta a una verificación estricta y precisa en fábrica. Desde las materias primas hasta los productos terminados, todos cuentan con certificaciones RoHS, REACH, CE y FDA, y proporcionamos a los clientes documentos de certificación completos. Nos esforzamos constantemente por alcanzar la excelencia, cumpliendo y superando continuamente las expectativas de los clientes.

Cuando nos enteramos de que la empresa A estaba utilizando chemSHERPA para el control químico, nuestros ingenieros de ventas respondieron rápidamente, cooperando de forma proactiva para garantizar que la información química de las bombas que suministramos cumpliera plenamente los requisitos de protección medioambiental y la cargara con éxito en el sistema chemSHERPA (chemSHERPA proporciona un mecanismo de transmisión de información que se puede utilizar en toda la cadena de suministro). A través de esta iniciativa, apoyamos eficazmente al cliente en sus esfuerzos de control químico y recibimos un gran reconocimiento del cliente por nuestra atención atenta al servicio.

En los ocho años de cooperación, la empresa A siempre se ha centrado en proporcionar productos de alta calidad a los usuarios, sin seguir a la multitud, sino manteniéndose fiel a sus principios. Debido a esto, han ganado la firme elección de los consumidores en el entorno competitivo del mercado. La búsqueda de larga data de TOPSFLO se alinea perfectamente con la filosofía de la empresa A.

Como dijo el cliente durante esta visita: “Basándonos en la confianza en la calidad, nuestra futura cooperación será más profunda y más estable”. Nos sentimos honrados por este reconocimiento del cliente. En el futuro, TOPSFLO seguirá adhiriendo a la calidad del producto, mejorando continuamente los niveles de servicio y brindando productos y servicios que superen las expectativas del cliente, escribiendo un capítulo más hermoso de cooperación juntos.

TOPSFLO, como una de las primeras empresas en China en ingresar a la industria de las microbombas, siempre se ha comparado con el espíritu artesanal de las empresas alemanas y japonesas centenarias, centrándose en la I + D, la producción y las ventas de microbombas de alta calidad durante casi 20 años. En cooperación con los clientes, siempre nos adherimos al principio de poner a los clientes en primer lugar en el servicio, brindándoles servicios que realmente superen sus expectativas; En I+D, nos comprometemos a proporcionar soluciones maduras y completas a los clientes y a desarrollarlas conjuntamente con ellos para superar los desafíos de la industria. Esta es la clave de la capacidad de TOPSFLO de mantener una cooperación estable a largo plazo con los clientes.

En el futuro, TOPSFLO seguirá mejorando, liderando el progreso y los avances en la industria de las microbombas con innovación tecnológica, brindando a los clientes más productos de alta calidad y mejores servicios.